SOP · Mercado Libre Brand Protection Program

Antes de denunciar, verificá el registro, el encuadre y la prueba.

Una denuncia en el BPP prospera cuando muestra una infracción concreta de propiedad intelectual. Esta guía ordena la revisión previa, el paso a paso dentro del programa y los textos listos para cargar.

Versión 1.0 · Octubre 2026 16 registros cargados Responsables: Elina Bossio · Ignacio Rasino Abrir BPP ↗
Paso 1

Verificador de registros

Escribí el producto como lo ves en la publicación (ej. «cámara», «air fryer», «mouse», «paleta»). Busca en el nombre del registro y en el detalle completo de cada clase.

Paso 2

Asistente de encuadre

Elegí qué está pasando. El asistente te dice si corresponde BPP, qué motivo marcar, qué prueba juntar y qué copy usar.

¿Qué detectaste?

Elegí la situación principal.

¿Dónde está la oferta?

Define el recorrido dentro del BPP.

¿Qué producto es?

Elegí el registro que lo ampara o indicá que no lo encontraste.

Criterio

Qué se denuncia y qué no

El BPP solo protege derechos de propiedad intelectual. Todo lo demás se gestiona por otra vía.

● Motivos correctos

  • Derechos de marca
  • Derechos de autor (fotos, infografías, textos originales)
  • Derechos conexos
  • Modelos y diseños industriales
  • Patentes, modelos de utilidad y derechos de obtentor

Siempre con una infracción concreta y demostrable.

● Motivos incorrectos

  • Control de precios o canales de distribución
  • Contrabando
  • Lealtad comercial
  • Evasión impositiva
  • Incumplimientos contractuales

Denunciar por estos motivos debilita la cuenta dentro del programa.

«Se metió en nuestro catálogo» no alcanzaUna ficha de catálogo agrupa ofertas de varios vendedores. Si vende Carrello original, es un tema de canal, no de propiedad intelectual.
Las fotos de la ficha no son prueba de copiaDentro del catálogo las imágenes pertenecen a la ficha. Derechos de autor aplica cuando las usa en su propia publicación.
Sospecha no es certezaSi no está comprobado que es falso, se plantea como posible producto no original y se pide a BPP verificar la autenticidad.
Paso 3

Paso a paso en el BPP

Ingresá con la cuenta autorizada. Los pasos 1 a 3 son comunes; después depende de dónde está la oferta.

    Punto clave: marcar como sospechosa no envía la denuncia. Hay que ir a «Publicaciones sospechosas» y presionar «Enviar denuncia».

    Control antes de finalizar

    Paso 4

    Copys listos para BPP

    Completá los datos una vez y todos los textos se arman solos. Lo resaltado en ámbar falta completar; lo violeta ya está cargado.

    Aprendizaje

    Bitácora de casos

    Registrá cada denuncia y su resultado. La bitácora es compartida con el equipo y sirve para afinar los copys con casos reales.

    Nuevo caso

    Conectando con la bitácora compartida…
    Dudas frecuentes

    Preguntas y respuestas

    Escalamiento

    Cuándo consultar al abogado

    Ante cualquier duda de encuadre, registro o respuesta del vendedor, frenamos y consultamos antes de enviar.

    Abogado de marcas
    Giuliano Caffaratti

    Plantillas de mail en Copys: consulta de encuadre y producto sin registro.

    Frenar y consultar si…

    • El producto no aparece en el verificador o el registro no cubre claramente ese artículo.
    • Solo hay registro en clase 35 (servicios) y la infracción es sobre un producto.
    • El vendedor responde con documentación, factura o alega ser distribuidor.
    • Hay amenaza de acción legal o reclamo formal del otro lado.
    • BPP rechaza la denuncia y queremos insistir.
    • Se trata de un modelo industrial o un diseño copiado.
    • El mismo vendedor reincide o hay muchas publicaciones a la vez.

    Posibles huecos de registro para revisar con Giuliano

    Lectura preliminar del REGISTRO.xlsx contra categorías que vende Carrello. Son posibles, no confirmados: puede haber solicitudes en trámite.

    CategoríaSituación en el registroAcción
    Almohadas, textiles y hogarNo aparece una clase de producto (posible 20 o 24).Consultar si está en trámite
    VentiladoresClase 11 lista «unidades extractoras [ventilación]», no ventiladores en forma expresa.Confirmar alcance
    SmartwatchesClase 14 cubre relojes de pulsera; los relojes inteligentes suelen ir en clase 9.Confirmar alcance
    Alimentos Pronti a CasaSolo clase 35 (servicios de venta). No figura clase de producto alimenticio.Consultar
    Suplementos BersokSolo clase 35 (servicios). No figura clase 5.Consultar
    Modelos industrialesTitular informado: «Mercado en Línea». [EDITABLE: confirmar relación con Carrello]Confirmar titularidad